Para equipas financeiras
Acompanhamento de pagamentos falhados sem atrito
Os pagamentos falhados e em atraso são, na maioria, um problema de UX e não de crédito. O cliente queria pagar, encontrou atrito e desistiu. A Remembill torna o acompanhamento numa ação de um só toque em vez de um início de sessão num portal, entregando o processo ao parceiro de cobrança contratado apenas quando é realmente necessário.
O que costuma falhar
Cartão recusado, mandato expirado, o cliente simplesmente esqueceu-se. O fluxo de acompanhamento na maioria dos sistemas de faturação exige o login num portal e o preenchimento de um formulário. Esse é exatamente o atrito que causou a falha inicial.
A Remembill mantém o acompanhamento na mesma interface da conta original. O cliente reabre a conta, vê a tentativa falhada e paga novamente com um toque, muitas vezes com um método diferente.
Cobrança automática que não incomoda
Os lembretes funcionam num calendário que tu controlas. Cada lembrete é uma hiperligação de pagamento num toque, não um e-mail a pedir para iniciar sessão na conta.
Os casos que continuam por liquidar podem ser entregues a um parceiro de cobrança contratado, o nosso parceiro de cobrança de dívidas alemão licenciado, sem sair do fluxo de trabalho. A entrega é limpa e a experiência do cliente mantém-se consistente.
O que muda nos números
A taxa de pagamento sobe porque o passo de pagar é feito com um toque. O tempo para liquidação desce porque os lembretes são resolvidos rapidamente. Menos casos chegam à cobrança coerciva, onde o custo unitário sobe e as taxas de sucesso descem.
FAQ
Perguntas frequentes
Isto substitui o nosso fluxo de cobrança?
Pode substituir. Ou pode funcionar em paralelo com um fluxo existente e gerir apenas um subconjunto de casos.
Como são configurados os lembretes?
Num calendário por fluxo de trabalho. Tu defines quando, com que frequência e o canal. Cada lembrete contém uma hiperligação de pagamento num toque que volta à conta original.
A cobrança de dívidas é licenciada?
Sim. Um parceiro de cobrança contratado é um parceiro de cobrança de dívidas alemão licenciado.
O que acontece a faturas contestadas?
As disputas pausam o acompanhamento automático e surgem como uma exceção para a equipa de contas a receber.
Podemos recuperar especificamente pagamentos com cartão que falharam?
Sim. O fluxo de nova tentativa é agnóstico ao método, pelo que o cliente pode mudar para banco, cartão, Apple Pay ou Google Pay na nova tentativa.
Tudo pronto para pagar a tua conta?
Abre qualquer conta, toca em pagar e está feito. Sem iniciar sessão. Sem instalar qualquer aplicação.