Dla zespołów finansowych
Odzyskiwanie nieudanych płatności bez przeszkód
Nieudane i przeterminowane płatności to najczęściej problem z zakresu UX, a nie zdolności kredytowej. Klient chciał zapłacić, napotkał trudności i odłożył to na później. Remembill sprawia, że odzyskanie należności to jedno dotknięcie zamiast logowania, a sprawę przekazuje do licencjonowanej windykacji tylko wtedy, gdy jest to naprawdę konieczne.
Co zwykle zawodzi
Odrzucona karta, wygasłe upoważnienie, zwykłe zapomnienie klienta. Proces odzyskiwania w większości systemów billingowych to logowanie do portalu i formularz płatności. To właśnie te utrudnienia spowodowały niepowodzenie w pierwszej kolejności.
Remembill utrzymuje proces odzyskiwania na tej samej powierzchni, co oryginalną fakturę. Klient ponownie otwiera fakturę, widzi nieudaną próbę i płaci ponownie jednym dotknięciem, często wybierając inną metodę.
Automatyczne przypomnienia, które nie są uciążliwe
Przypomnienia działają według Twojego harmonogramu. Każde z nich to link do płatności jednym dotknięciem, a nie e-mail z prośbą o zalogowanie się na konto.
Sprawy, które nadal zalegają, mogą zostać przekazane do licencjonowanego partnera windykacyjnego, naszego licencjonowanego niemieckiego partnera windykacyjnego, bez opuszczania procesu pracy. Przekazanie jest sprawne, a doświadczenie klienta pozostaje spójne.
Co zmienia się w liczbach
Wskaźnik odzyskiwania rośnie, ponieważ krok płatności to tylko jedno dotknięcie. Czas odzyskiwania spada, bo przypomnienia szybko domykają sprawy. Mniej spraw trafia do windykacji, gdzie koszty jednostkowe rosną, a skuteczność spada.
FAQ
Częste pytania
Czy to zastępuje nasz proces monitowania?
Może. Może też działać równolegle z istniejącym procesem i obsługiwać tylko wybraną grupę spraw.
Jak konfigurowane są przypomnienia?
Według harmonogramu dla każdego procesu pracy. Ty ustalasz kiedy, jak często i jakim kanałem. Każde przypomnienie zawiera link do płatności jednym dotknięciem prowadzący do oryginalnej faktury.
Czy windykacja jest licencjonowana?
Tak. Licencjonowany partner windykacyjny to licencjonowany niemiecki partner windykacyjny.
Co dzieje się z zakwestionowanymi fakturami?
Spory wstrzymują automatyczny proces i pojawiają się jako wyjątek dla zespołu ds. należności.
Czy możemy odzyskiwać konkretnie nieudane płatności kartą?
Tak. Proces ponownej próby jest niezależny od metody, więc klient może przy ponowieniu przełączyć się na bank, kartę, Apple Pay lub Google Pay.
Chcesz zapłacić fakturę?
Otwórz dowolną fakturę, dotknij zapłać, gotowe. Bez logowania. Nie musisz instalować żadnej aplikacji.