Voor financiële teams
Opvolging van mislukte betalingen zonder wrijving
Mislukte en achterstallige betalingen zijn meestal een UX probleem, geen kredietprobleem. De klant wilde betalen, stuitte op weerstand en stopte. Remembill maakt opvolging een actie van één tik in plaats van een portaallogin, en draagt alleen over aan een erkende incassopartner wanneer dat echt nodig is.
Wat er meestal misgaat
Kaart geweigerd, mandaat verlopen, klant is het simpelweg vergeten. De opvolging in de meeste facturatiesystemen bestaat uit een portaallogin en een betaalformulier. Dat is precies de wrijving die in de eerste plaats de fout veroorzaakte.
Remembill houdt de opvolging op hetzelfde oppervlak als de originele rekening. De klant heropent de rekening, ziet de mislukte poging en betaalt opnieuw in één tik, vaak met een andere methode.
Geautomatiseerde dunning die niet zeurt
Herinneringen lopen volgens een schema dat je zelf beheert. Elke herinnering is een betaallink voor één tik, geen e-mail met een verzoek om in te loggen op een account.
Dossiers die blijven openstaan, kunnen worden overgedragen aan een erkende incassopartner, onze erkende Duitse incassopartner, zonder de workflow te verlaten. De overdracht is soepel en de klantervaring blijft consistent.
Wat er verandert in de cijfers
De betalingsgraad stijgt omdat de betaalstap slechts één tik is. De tijd tot betaling daalt omdat herinneringen snel worden afgehandeld. Minder dossiers bereiken de incassofase, waar de kosten per eenheid stijgen en de betalingsgraden dalen.
FAQ
Veelgestelde vragen
Vervangt dit onze dunning workflow?
Dat kan. Of het kan naast een bestaande workflow draaien en slechts een deel van de dossiers afhandelen.
Hoe worden herinneringen geconfigureerd?
Volgens een schema per workflow. Je stelt in wanneer, hoe vaak en via welk kanaal. Elke herinnering bevat een betaallink voor één tik terug naar de originele rekening.
Is incasso erkend?
Ja. Een erkende incassopartner is een erkende Duitse incassopartner.
Wat gebeurt er met betwiste facturen?
Betwistingen pauzeren het geautomatiseerde traject en verschijnen als uitzondering voor AR medewerkers.
Kunnen we specifiek mislukte kaartbetalingen opvolgen?
Ja. De herhaalde betaalpoging is methode-agnostisch, dus de klant kan bij de nieuwe poging overstappen naar bank, kaart, Apple Pay of Google Pay.
Klaar om je rekening te betalen?
Open een willekeurige rekening, tik op betalen, klaar. Geen login. Geen app om te installeren.