For økonomiteam
Oppfølging av mislykkede betalinger uten friksjon
Mislykkede og forfalte betalinger er i hovedsak et UX-problem, ikke et kredittproblem. Kunden ønsket å betale, møtte friksjon og stoppet opp. Remembill gjør oppfølging til en ett-trykks handling i stedet for en portalinnlogging, og overlater saken til lisensiert inkasso kun når det faktisk er nødvendig.
Hva som vanligvis går galt
Kortet ble avvist, mandatet utløp eller kunden glemte det rett og slett. Oppfølgingsløpet i de fleste faktureringssystemer krever portalinnlogging og et betalingsskjema. Det er nøyaktig den friksjonen som forårsaket feilen i utgangspunktet.
Remembill holder oppfølgingen på samme flate som den opprinnelige regningen. Kunden gjenåpner regningen, ser det mislykkede forsøket og betaler igjen med ett trykk, ofte med en annen metode.
Automatisert purring som ikke maser
Påminnelser kjører etter en tidsplan du kontrollerer. Hver påminnelse er en betalingslenke med ett trykk, ikke en e-post med beskjed om å logge inn på kontoen.
Saker som fortsatt blir stående, kan sendes til en lisensiert samarbeidspartner for innkreving, vår kontraktspartner for inkasso i Tyskland, uten å forlate arbeidsflyten. Overleveringen er ryddig og kundeopplevelsen forblir konsekvent.
Hva endres i tallene
Betalingsgraden stiger fordi betalingstrinnet gjøres med ett trykk. Tiden det tar å få betalt faller fordi påminnelser gir raskere resultater. Færre saker går til inkasso, der enhetskostnaden stiger og betalingsgraden synker.
FAQ
Vanlige spørsmål
Erstatter dette vår nåværende purreflyt?
Det kan den. Eller den kan fungere sammen med en eksisterende arbeidsflyt og kun håndtere et utvalg av saker.
Hvordan konfigureres påminnelser?
Etter en tidsplan per arbeidsflyt. Du angir når, hvor ofte og hvilken kanal. Hver påminnelse inneholder en ett-trykks betalingslenke tilbake til den opprinnelige regningen.
Er inkasso lisensiert?
Ja. En lisensiert samarbeidspartner for innkreving er en kontraktspartner for inkasso i Tyskland.
Hva skjer med omstridte krav?
Tvister pauser det automatiserte løpet og dukker opp som et unntak for de som jobber med kundereskontro.
Kan vi følge opp spesifikt mislykkede kortbetalinger?
Ja. Oppfølgingsflyten er uavhengig av metode, slik at kunden kan bytte til bank, kort, Apple Pay eller Google Pay ved nytt forsøk.
Klar for å betale regningen?
Åpne en regning, trykk betal, ferdig. Ingen innlogging. Ingen app å installere.