Per i team finanziari
Follow-up dei pagamenti non riusciti senza attriti
I pagamenti non riusciti o scaduti sono spesso un problema di UX, non di credito. Il cliente voleva pagare, ha riscontrato un attrito e si è bloccato. Remembill trasforma il follow-up in un'azione da un solo tocco invece di un accesso al portale, e passa la pratica a un partner per il recupero crediti convenzionato solo quando è effettivamente necessario.
Cosa si interrompe solitamente
Carta rifiutata, mandato scaduto, il cliente ha semplicemente dimenticato. Il flusso di follow-up nella maggior parte dei sistemi di fatturazione prevede l'accesso a un portale e un modulo di pagamento. Questo è esattamente l'attrito che ha causato il fallimento in primo luogo.
Remembill mantiene il follow-up sulla stessa interfaccia della bolletta originale. Il cliente riapre la bolletta, vede il tentativo fallito e paga di nuovo in un tocco, spesso con un metodo diverso.
Solleciti automatici che non assillano
I solleciti vengono eseguiti secondo una pianificazione controllata da te. Ogni sollecito è un link di pagamento in un tocco, non un'email che richiede l'accesso al proprio account.
Le pratiche che restano insolute possono essere affidate a un partner per il recupero crediti convenzionato, il nostro partner per il recupero crediti tedesco convenzionato, senza uscire dal flusso di lavoro. Il passaggio è fluido e l'esperienza del cliente rimane coerente.
Cosa cambia nei numeri
La percentuale di pagamento sale perché il passaggio al pagamento avviene in un tocco. Il tempo necessario per incassare diminuisce perché i solleciti si chiudono velocemente. Meno casi arrivano al recupero crediti, dove il costo unitario sale e le percentuali di pagamento scendono.
FAQ
Domande frequenti
Sostituisce il nostro flusso di solleciti?
Può farlo. Oppure può affiancarsi a un flusso di lavoro esistente e gestire solo un sottoinsieme di casi.
Come vengono configurati i solleciti?
Secondo una pianificazione per flusso di lavoro. Decidi tu quando, quanto spesso e il canale. Ogni sollecito contiene un link di pagamento in un tocco che rimanda alla bolletta originale.
Il recupero crediti è autorizzato?
Sì. Un partner per il recupero crediti convenzionato è un partner per il recupero crediti tedesco convenzionato.
Cosa succede alle fatture contestate?
Le contestazioni mettono in pausa il percorso automatico e vengono segnalate come eccezione per lo staff AR.
Possiamo gestire specificamente i pagamenti con carta non riusciti?
Sì. Il flusso di riprova è indipendente dal metodo, quindi il cliente può passare a banca, carta, Apple Pay o Google Pay durante il nuovo tentativo.
Pronto a pagare la tua bolletta?
Apri qualsiasi bolletta, tocca paga, fatto. Nessun accesso. Nessuna app da installare.