Pour les équipes finance
Récupération des paiements échoués sans friction
Les paiements échoués ou en retard sont avant tout un problème d'expérience utilisateur, pas un problème de crédit. Le client voulait payer, a rencontré une difficulté et a bloqué. Remembill transforme la récupération en une action en un tap au lieu d'une connexion à un portail, et ne passe le relais au recouvrement de créances agréé que lorsque c'est réellement nécessaire.
Ce qui pose généralement problème
Carte refusée, mandat expiré, client qui a simplement oublié. Le flux de récupération dans la plupart des systèmes de facturation impose une connexion à un portail et un formulaire de paiement. C'est précisément cette friction qui a causé l'échec initial.
Remembill maintient la récupération sur la même interface que la facture d'origine. Le client rouvre la facture, voit la tentative échouée et paie de nouveau en un tap, souvent avec une méthode différente.
Des relances automatiques qui ne harcèlent pas
Les rappels s'exécutent selon un calendrier que tu contrôles. Chaque rappel est un lien de paiement en un tap, et non un e-mail te demandant de te connecter à ton compte.
Les dossiers qui s'éternisent peuvent être transmis à un partenaire de recouvrement agréé, notre partenaire allemand, sans quitter le flux de travail. Le transfert est propre et l'expérience client reste cohérente.
L'impact sur les chiffres
Le taux de récupération grimpe car l'étape de paiement se fait en un tap. Le délai de récupération diminue car les rappels sont réglés rapidement. Moins de dossiers atteignent le recouvrement, là où le coût unitaire augmente et les taux de récupération chutent.
FAQ
Questions fréquentes
Cela remplace-t-il notre flux de relances ?
C'est possible. Ou cela peut fonctionner en parallèle d'un flux existant pour ne gérer qu'une partie des dossiers.
Comment les rappels sont-ils configurés ?
Selon un calendrier par flux de travail. Tu définis quand, à quelle fréquence et par quel canal. Chaque rappel contient un lien de paiement en un tap renvoyant à la facture d'origine.
Le recouvrement est-il agréé ?
Oui. Un partenaire de recouvrement agréé est un partenaire de recouvrement de créances allemand agréé.
Qu'advient-il des factures contestées ?
Les litiges mettent en pause le suivi automatique et apparaissent comme une exception pour l'équipe comptabilité client.
Pouvons-nous récupérer spécifiquement les paiements par carte échoués ?
Oui. Le flux de relance est indépendant de la méthode choisie : le client peut passer à un paiement par banque, carte, Apple Pay ou Google Pay lors de la nouvelle tentative.
Prêt à payer ta facture ?
Ouvre n'importe quelle facture, appuie sur payer, c'est fait. Sans login. Aucune application à installer.