Para equipos financieros
Recuperación de pagos fallidos sin fricciones
Los pagos fallidos y vencidos son principalmente un problema de experiencia de usuario, no de crédito. El cliente quería pagar, encontró fricción y se detuvo. Remembill convierte la recuperación en una acción de un toque en lugar de un login en un portal, y deriva a agencias de cobro autorizadas solo cuando es realmente necesario.
Qué suele fallar
Tarjeta rechazada, mandato caducado, el cliente simplemente lo olvidó. El flujo de recuperación en la mayoría de los sistemas de facturación consiste en el inicio de sesión en un portal y un formulario de pago. Esa es exactamente la fricción que causó el fallo inicial.
Remembill mantiene la recuperación en la misma interfaz que la factura original. El cliente vuelve a abrir la factura, ve el intento fallido y paga de nuevo en un toque, a menudo con un método diferente.
Gestión de cobros automática que no molesta
Los recordatorios se envían según un calendario que tú controlas. Cada recordatorio es un enlace de pago en un toque, no un correo electrónico que pida iniciar sesión en tu cuenta.
Los casos que sigan pendientes pueden traspasarse a nuestro socio alemán de recobro autorizado, sin salir del flujo de trabajo. El traspaso es limpio y la experiencia del cliente se mantiene coherente.
Qué cambia en las cifras
La tasa de recuperación sube porque el paso de pago se hace en un toque. El tiempo de recuperación baja porque los recordatorios se resuelven rápido. Menos casos llegan a recobro, donde el coste unitario sube y las tasas de recuperación bajan.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes
¿Esto sustituye nuestro flujo de gestión de cobros?
Puede hacerlo. O puede convivir con un flujo de trabajo existente y gestionar solo un subconjunto de casos.
¿Cómo se configuran los recordatorios?
Mediante un calendario por flujo de trabajo. Tú estableces cuándo, con qué frecuencia y el canal. Cada recordatorio contiene un enlace de pago en un toque que remite a la factura original.
¿Está autorizado el servicio de recobro?
Sí. Contamos con un socio alemán de recobro de deudas debidamente autorizado.
¿Qué ocurre con las facturas impugnadas?
Las impugnaciones pausan el proceso automático y aparecen como una excepción para el equipo de cuentas a cobrar.
¿Podemos recuperar específicamente los pagos con tarjeta fallidos?
Sí. El flujo de reintento es independiente del método, por lo que el cliente puede cambiar a banco, tarjeta, Apple Pay o Google Pay al volver a intentarlo.
¿Listo para pagar tu factura?
Abre cualquier factura, toca pagar, listo. Sin inicio de sesión. Sin aplicación que instalar.