Für Finanzteams
Fehlgeschlagene Zahlungen ohne Friktion wiederherstellen
Fehlgeschlagene und überfällige Zahlungen sind meist ein UX-Problem, kein Kreditproblem. Der Kunde wollte bezahlen, stieß auf Hindernisse und brach ab. Remembill macht die Wiederherstellung zu einer Aktion mit einem Tipp statt eines Logins im Portal und übergibt erst dann an ein lizenziertes Inkassobüro, wenn es wirklich nötig ist.
Was normalerweise schiefgeht
Karte abgelehnt, Mandat abgelaufen, Kunde hat es einfach vergessen. Der Wiederherstellungsprozess in den meisten Abrechnungssystemen besteht aus einem Portal-Login und einem Zahlungsformular. Genau das ist die Hürde, die den Ausfall überhaupt erst verursacht hat.
Remembill hält die Wiederherstellung auf derselben Oberfläche wie die Originalrechnung. Der Kunde öffnet die Rechnung erneut, sieht den fehlgeschlagenen Versuch und zahlt mit einem Tipp erneut, oft mit einer anderen Methode.
Automatisiertes Mahnwesen, das nicht nervt
Mahnungen laufen nach einem Zeitplan, den du steuerst. Jede Mahnung ist ein Ein-Tipp-Zahllink, keine „Bitte logge dich in dein Konto ein“-E-Mail.
Fälle, die dennoch offen bleiben, können an einen lizenzierten Inkassopartner, unseren lizenzierten deutschen Inkassopartner, übergeben werden, ohne den Workflow zu verlassen. Die Übergabe ist sauber und das Kundenerlebnis bleibt konsistent.
Was sich in den Zahlen ändert
Die Erfolgsquote steigt, weil der Bezahlschritt nur einen Tipp erfordert. Die Zeit bis zur Zahlung sinkt, da Mahnungen schnell abgeschlossen werden. Weniger Fälle landen im Inkasso, wo die Stückkosten steigen und die Erfolgsquoten sinken.
FAQ
Häufige Fragen
Ersetzt das unseren Mahn-Workflow?
Das kann es. Oder es läuft neben einem bestehenden Workflow und übernimmt nur einen Teil der Fälle.
Wie werden Mahnungen konfiguriert?
Nach Zeitplan pro Workflow. Du legst fest, wann, wie oft und über welchen Kanal. Jede Mahnung enthält einen Ein-Tipp-Zahllink zurück zur Originalrechnung.
Ist das Inkasso lizenziert?
Ja. Ein lizenzierter Inkassopartner ist ein lizenzierter deutscher Inkassopartner.
Was passiert mit beanstandeten Rechnungen?
Beanstandungen pausieren den automatischen Ablauf und werden dem Forderungsmanagement als Ausnahme angezeigt.
Können wir gezielt fehlgeschlagene Kartenzahlungen wiederherstellen?
Ja. Der Wiederherstellungsflow ist methodenunabhängig, sodass der Kunde beim erneuten Versuch auf Bank, Karte, Apple Pay oder Google Pay wechseln kann.
Bereit, deine Rechnung zu bezahlen?
Öffne eine beliebige Rechnung, tippe auf Bezahlen, fertig. Kein Login. Keine App zu installieren.